Методы разработки и оценки (выбора) управленческих решений

– результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:

  • на входящую и исходящую;
  • обрабатываемую и необрабатываемую;
  • текстовую и графическую;
  • постоянную и переменную;
  • нормативную, аналитическую, статистическую;
  • первичную и вторичную;
  • директивную, распределительную, отчетную.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Акт принятия управленческих решений является всегда прерогативой руководителя, но может осуществляться на разной основе.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ:

  1. Единоличное:
    • Сугубо единоличное, без совета с людьми. По принципу – “я так решил”.
    • Единолично-консультативное, по формуле – “мы тут посовещались и я решил”.
  2. Коллективное:
    • На основе консенсуса всех заинтересованных лиц.
    • На основе компромисса всех заинтересованных лиц.
    • Путем голосования.

УР могут быть классифицированы, например, по следующим признакам:

  • по степени формализации (см. выше);
  • по надежности исходной информации (на основе надежной информации, в условиях риска, на базе неполной и неточной информации);
  • по длительности последствий (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);
  • по уровням планирования (стратегические, тактические и оперативные);
  • по частоте или повторяемости (одноразовые или повторяющиеся, рутинные);
  • по степени охвата (общие для всего предприятия и узкоспециализированные);
  • по виду процесса принятия решения (комплекс решений и выполняемые последовательно);
  • по числу ЛПР (единоличные, индивидуальные или групповые, коллективные);
  • по организационному распределению (централизованные и децентрализованные);
  • по господствующему образу мышления (дискурсивные (рациональные, обдуманные) и интуитивные (спонтанные);
  • по учету изменения данных (жесткие и гибкие);
  • по степени их независимости от друга (автономные и дополняющие друга);
  • по сложности (простые и сложные) и т.д.

ТИПОВОЙ ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ВКЛЮЧАЕТ:

  • предварительное формулирование проблемы;
  • целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
  • выявление и установление ограничений;
  • составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;
  • сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
  • точное формулирование поставленной задачи;
  • анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
  • разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;
  • оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
  • принятие решения;
  • доведение решения до исполнителей;
  • выполнение решения и оценку результата.

ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Этап 1. Диагностика проблемы

Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений – весьма важное условие правильного формирования альтернатив решений и выбора наиболее предпочтительной.

Этап 3. Определение альтернатив (желательно выявить все возможные варианты решения проблемы). Углубленный анализ трудных проблем необходим для разработки нескольких различающихся альтернатив.

Этап 4. Оценка альтернатив (После составления перечня вариантов решения оценивается каждая альтернатива). Почти все важные управленческие решения разрабатываются с учетом компромисса.

Этап 5. Выбор альтернативы – с наиболее благоприятными оценками и последствиями.

Этап 6. Реализация решений (необходимо эффективно организовать и мотивировать исполнителей).

Этап 7. Обратная (контроль выполнения решения) – позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.

ПОДГОТОВКА РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

  1. Оценка ситуации.
  2. Обработка данных и оценка результатов экспертизы.
  3. Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа – заключительный этап.

Основная задача – подготовка аналитических материалов по:

  • Принятию стратегических и тактических;
  • Механизмов их выполнения;
  • Контролю над исполнением решений;
  • Сопровождению хода реализации принимаемых решений;
  • Анализу результатов, включающему оценку эффективности принятых решений и их выполнения.

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Методы – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

  1. Декомпозиция. Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов;
  2. Диагностика. Поиск наиболее важных деталей в проблеме, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;
  3. Экспертные оценки. Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются;
  4. Делфи. Экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот используется для достижения эффективности;
  5. Метод неспециалиста. Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях;
  6. Линейное программирование;
  7. Имитационное моделирование;
  8. Метод теории вероятности;
  9. Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности;
  10. Метод аналогий.

При обнаружении нежелательных последствий менеджер может выбрать одно из трех действий:

  • устранить эти последствия;
  • выиграть время и устранить последствия позже;
  • приспособиться к новой ситуации.

Поделись статьей!


Читай еще похожие статьи:

This entry was posted in Методы, Решения, Управление and tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.

Comments are closed.